Tradera är en av Sveriges mest populära marknadsplatser för att köpa och sälja begagnade varor. Med Tradera-appen får du tillgång till plattformen direkt i din mobil. Här kan du enkelt lägga bud, skapa annonser och följa dina köp och försäljningar. För att göra din upplevelse ännu bättre erbjuder appen en mängd olika funktioner och lösningar för att hantera eventuella problem som kan uppstå.
Snabbaste sättet att få hjälp på Tradera-appen
Det snabbaste sättet att få hjälp är att använda appens inbyggda hjälpfunktion. Under ”Hjälp och kontakt” i appen hittar du svar på vanliga frågor, guider och möjlighet att kontakta kundservice. För brådskande ärenden rekommenderas deras chattfunktion som svarar direkt. Dessutom finns det detaljerade steg-för-steg-instruktioner för många vanliga problem.
Om ditt ärende är mer komplicerat kan du även skicka ett meddelande direkt via appen, alternativt skicka ett mejl. Tänk på att inkludera relevant information, som annonsnummer eller orderdetaljer för att snabba upp processen.
Avaktivering av autofyllda annonser
Om du ofta säljer liknande varor så sparar Tradera information om dina tidigare annonser för att underlätta för dig. Det är dock inte alla som vill ha denna funktion. För att avaktivera autofyllda annonser går du till inställningarna i appen. Där kan du rensa sparade fält eller stänga av funktionen helt.
Leverans- och skickningsinformation för köp på Tradera-appen
När du köper något på Tradera är det viktigt att veta hur leveransen hanteras. Säljare kan erbjuda olika leveransmetoder, till exempel spårbara paket eller billigare alternativ utan spårning. I appen kan du följa din leveransstatus under ”Mina köp”.
Om säljaren använder Traderas fraktsystem får du automatiska uppdateringar om när paketet skickas och beräknas anlända. För att säkerställa att leveransen går smidigt är det alltid en bra idé att dubbelkolla adressinformationen innan du slutför ditt köp.
Regler kring borttagning av bud på Tradera
Att lägga ett bud på Tradera är bindande enligt deras regler. Det innebär att du inte kan ta bort ett bud efter att det är lagt, såvida det inte finns särskilda omständigheter som exempelvis ett felaktigt budbelopp.
Om du av misstag lägger ett bud bör du omedelbart kontakta Traderas kundtjänst för att diskutera situationen. Det är alltid viktigt att läsa beskrivningen noggrant innan du lägger ett bud och säkerställa att du är bekväm med villkoren.
Hantering av problem vid köp på Tradera
Ibland kan köp gå fel, exempelvis om varan inte motsvarar beskrivningen eller aldrig levereras. Vid sådana problem rekommenderas att du först kontaktar säljaren via appens meddelandefunktion. Om ni inte kommer överens så kan du öppna ett ärende genom Traderas köparskydd.
Köparskyddet täcker många situationer och fungerar som en trygghet för dig som köpare. Du kan också lämna en recension för säljaren, vilket hjälper andra användare att göra informerade val i framtiden.
Återbetalningar till köpare
Om ett köp behöver återbetalas, till exempel på grund av en retur eller utebliven leverans, hanteras det oftast av säljaren. Om du har betalat via en säker betalningsmetod, som PayPal eller Traderas betalningssystem, kan återbetalningen skötas direkt genom appen. Kontrollera dina transaktioner i appen för att följa statusen för återbetalningen.
Traderas stödteam kan också ingripa om en återbetalning inte går som planerat. Det är därför viktigt att alltid använda Traderas rekommenderade betalningsmetoder för extra skydd.
Avbokning och ändring av bokad frakt
Om du har bokat frakt via Tradera, och behöver ändra eller avboka den, kan detta göras via fraktfliken i appen. Om frakten redan har påbörjats kan ändringar vara svårare att genomföra, men det går alltid att kontakta Traderas kundtjänst för hjälp med ärendet. Se till att boka rätt fraktalternativ från början och kontrollera alla detaljer innan du slutför bokningen för att undvika komplikationer.
Vanliga frågor
Hur får jag snabbast hjälp på Tradera?
Det snabbaste sättet att få hjälp är via appens chattfunktion, som ofta ger svar direkt. Alternativt kan du använda ”Hjälp och kontakt” för att hitta lösningar själv.
När skickas eller levereras mitt köp från Tradera?
Leveransen sker vanligtvis inom 1–5 arbetsdagar efter att säljaren har skickat varan. Spårningsinformation finns tillgänglig om frakten hanteras via Traderas fraktlösning.
Kan jag ta bort ett bud på Tradera?
Ett bud är bindande och kan inte tas bort, såvida det inte rör sig om ett misstag. Kontakta Traderas kundtjänst om du behöver hjälp med en sådan situation.